Kliendiandmete töötlemine
Käesolev privaatsuspoliitika reguleerib isikuandmete kogumist, töötlemist ja säilitamist käsitlevaid põhimõtteid. Isikuandmeid kogub töötleb ja säilitab isikuandmete vastutav töötleja Helios Kirjastus OÜ, registrikood 11625080, aadress Töökoja 1, Tallinn 11313, kontakt: tel +372 601 2382 ja e-kiri info@helios.ee(edaspidi andmetöötleja).
Milliseid isikuandmeid töödeldakse
- nimi ja e-posti aadress;
- arveldusarve;
- kontaktandmed
- kliendi poolt sooritatud ostude andmed
Mis eesmärgil isikuandmeid töödeldakse
- Isikuandmeid kasutatakse kliendi tellimuste haldamiseks.
- Ostuajaloo andmeid (ostu kuupäev, kliendi andmed) kasutatakse ülevaate koostamiseks ning kliendieelistuste analüüsimiseks.
- Veebilehe kasutaja IP-aadressi või teisi võrguidentifikaatoreid töödeldakse veebilehe kui
infoühiskonna teenuse osutamiseks ning veebikasutusstatistika tegemiseks.
Õiguslik alus
- Isikuandmete töötlemine toimub kliendiga sõlmitud kokkuleppe täitmise eesmärgil.
- Isikuandmete töötlemine toimub juriidilise kohustuse täitmiseks (nt raamatupidamine ja
tarbijavaidluste lahendamine).
Vastuvõtjad, kellele isikuandmed edastatakse
- Isikuandmed edastatakse veebilehe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja
kliendiprobleemide lahendamiseks. - Postiteenuse osutajatele, selleks et tellitud kaup kliendile kätte toimetada.
- Reklaamiteenuse pakkujatele, sh sotsiaalmeedia teenuse osutajatele, kellele edastame vaid neid andmeid, mis on vajalikud selleks, et teavitada klienti uutest toodetest ja kampaaniatest ning analüüsida klientide käitumist e-poes.
- Nimi, kontonumber ja e-posti aadress edastatakse veebilehe makseteenust haldavale teenuse pakkujale.
- Isikuandmeid võidakse edastada infotehnolooogilist tuge pakkuvatele ettevõtetele, kui see on vajalik veebipoe funktsionaalsuse või andmemajutuse tagamiseks.
Turvalisus ja andmetele ligipääs
- Isikuandmeid hoitakse zone.ee serverites, mis asuvad Euroopa Liidu liikmesriigi või Euroopa Liidu majanduspiirkonnaga liitunud riikide territooriumil.
- Juurdepääs isikuandmetele on veebilehe töötajatel, kes saavad isikuandmetega tutvuda selleks, et lahendada veebilehe kasutamisega seonduvaid tehnilisi küsimusi ning osutada klienditoe teenust.
Veebileht rakendab asjakohaseid füüsilisi, organisatsioonilisi ja infotehnilisi turvameetmeid, et
kaitsta isikuandmeid juhusliku või ebaseadusliku hävitamise, kaotsimineku, muutmise või loata
juurdepääsu ja avalikustamise eest. - Isikuandmete edastamine veebipoe volitatud töötlejatele toimub veebipoe ja volitatud töötlejatega sõlmitud lepingute alusel. Volitatud töötlejad on kohustatud tagama isikuandmete töötlemisel asjakohased kaitsemeetmed.
Nõusoleku tagasivõtmine
- Kui isikundmete töötlemine toimub kliendi nõusoleku alusel, siis on kliendil õigus nõusolek tagasi võtta, teavitades sellest kirjastust e-posti teel info@helios.ee
Säilitamine
- Vajalikke isikuandmeid säilitatakse raamatupidamise jaoks või tarbijavaidluste lahendamiseks.
- Maksetega ja tarbijavaidlustega seotud vaidluste korral säilitatakse isikuandmed kuni nõude
täitmiseni või aegumistähtaja lõpuni. - Raamatupidamise jaoks vajalikud isikuandmed säilitatakse seitse aastat.
Kustutamine
- Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust kirjastusega e-posti teel. Kustutamistaotlusele
vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi.
Uudiskirjaga liitumine ja andmetöötlus
-
Uudiskirja tellimine
– Uudiskirjaga liitumine on tasuta ja vabatahtlik.
– Uudiskirjaga on võimalik liituda: selleks ette nähtud vahelehel: https://www.helios.ee/uudiskirjaga-liitumine/.
– Liitumisel sisestab klient oma e-posti aadressi ja vajadusel nime.
– Liitudes annab klient nõusoleku saada turundusmaterjale, eripakkumisi ja uudiseid.
– Uudiskirju saadetakse Smaily (www.sendsmaily.net) platvormi kaudu. -
Andmete töötlemine ja säilitamine
– Uudiskirja tellimiseks esitatud andmeid töödeldakse kuni klient soovib uudiskirjast loobuda.
– Kliendil ei ole võimalik ajutiselt peatada uudiskirjade saamist, vaid ainult tellimusest täielikult loobuda.
– Andmesubjektil on igal ajal õigus uudiskirjast loobuda järgmistel viisidel: klõpsates iga e-kirja jaluses olevat loobumislinki või kirjutades aadressile info@helios.ee;
– Andmesubjekt saab oma andmeid muuta kirjutades aadressile info@helios.ee
– Andmetöötleja ei edasta uudiskirjaga seotud andmeid kolmandatele osapooltele ilma kliendi nõusolekuta. -
Loosimängude tingimused ja andmetöötlus
– Loosimängud toimuvad eraldiseisvate kampaaniate raames, mille tingimused on alati välja toodud kampaaniapostituses (nt sotsiaalmeedias või turunduslikus meilis).
– Loosimises osalemiseks võib töödelda järgmisi isikuandmeid: e-posti aadressi, nime või sotsiaalmeedia kasutajatunnust (loosimise läbiviimiseks ja võitja teavitamiseks ning avalikustamiseks).
– Võitjad loositakse juhuslikkuse alusel vastavalt konkreetse kampaania tingimustele.
– Loosimängu tingimustes määratakse, kes osalevad loosimises – näiteks: võitjad loositakse välja kampaania tingimustes määratud tööpäeval.
– Võitjatega võetakse ühendust e-posti või vastava sotsiaalmeedia kanali teel. Kui võitja ei vasta 7 päeva jooksul, loositakse uus võitja.
– Võitja nimi (eesnimi + perekonnanime esimene täht) või sotsiaalmeedia kasutajatunnus avaldatakse ka Heliose sotsiaalmeedia kanalites (Instagram, Facebook). Kui klient ei soovi, et tema nimi või kasutajatunnus oleks avalik, saab ta sellest teavitada, kirjutades aadressile info@helios.ee, ning andmed eemaldatakse. -
Andmete töötlemine loosimise eesmärgil
– Loosimängus osalejate nimekirju ei säilitata pärast loosimise lõppu.
– Kui võitja on loosimise kinnitanud ja auhind üle antud, võib andmesubjekt paluda oma andmete kustutamist, kirjutades aadressile info@helios.ee
Andmesubjekti õigused ja vaidluste lahendamine
- Andmesubjektil on õigus saada ligipääs oma isikuandmetele ning nendega tutvuda. Kliendid saavad isikuandmetega tutvuda klienditoe vahendusel (info@helios.ee).
- Andmesubjektil on õigus saada informatsiooni tema isikuandmete töötlemise kohta.
- Kui andmetöötleja töötleb andmesubjekti isikuandmeid andmesubjekti nõusoleku alusel, siis on andmesubjektil õigus igal ajal nõusolek tagasi võtta.
- Andmesubjekt annab andmetöötlejale nõusoleku saata reklaammaterjale ja müügipakkumisi tellimuse esitamisel andmesubjekti sisestatud e-posti aadressil juhul, kui andmesubjekt on avaldanud tellimuse esitamisel soovi taolisi teateid saada (linnukesega vastavas aknas).
- Andmesubjekt saab õiguste teostamiseks pöörduda e-poe klienditoe poole aadressil (info@helios.ee).
- Andmesubjektil on õigus isikuandmete kustutamisele. Isikuandmete kustutamiseks tuleb võtta ühendust klienditoega e-posti teel (info@helios.ee). Kustutamistaotlusele vastatakse mitte hiljem kui kuu aja jooksul ning täpsustakse andmete kustutamise perioodi. Vastuses taotlusele tuuakse ka välja need isikuandmed, mida ei kustuta ning millisel õiguslikul alusel ja põhjusel.
- Andmesubjektil on oma õiguste kaitseks võimalik esitada kaebus Andmekaitse Inspektsioonile (info@aki.ee).
Küpsised
- Helios.ee kasutab küpsiseid (cookies). Küpsised on väikesed tekstifailid, mis paigaldatakse kasutaja arvutisse veebilehelt, mida kasutaja külastab, kui kasutaja ei ole kõigi või osade küpsiste paigaldamist oma veebilehitseja sätetes keelanud. Küpsised võimaldavad ära tunda kasutaja seadme veebilehtede külastamisel.
- Küpsised võimaldavad jälgida veebilehe kasutusstatistikat, rubriikide populaarsust ning muid veebilehel tehtavatest toiminguid. Küpsisest saadavat teavet kasutatakse veebilehe kasutusmugavuse ja sisu parandamise eesmärgil.
- Küpsised kuuluvad nn hallvara hulka, mis ei ole ohtlik, aga võib kasutajale siiski ebamugavusi tekitada. Sellepärast analüüsivad viirusetõrjeprogrammid lisaks viirustele ka küpsiseid ja pakuvad kasutajale võimalust ise otsustada, millised küpsised alles jätta ja millised kustutada.
- Küpsised ei sisalda isiklikku teavet – need mängivad rolli vaid Sinu jaoks loodud vaatepildi täiustamisel. Lehe külastaja/kasutaja on kohustatud sisestama ainult korrektseid andmeid enda kohta. Andmete töötlemine on vastavuses Eesti andmekaitseseadusega.
- E-posti aadressi kasutatakse vaid Sinu tellimuse kinnitamiseks ja arve saatmiseks.
- Kõiki Sinu poolt sisestatud andmeid hoitakse meie andmebaasis. Kuna seda teavet ei avalikustata ühelegi kolmanda osapoole inimesele välja arvatud vaid volitatud ametlikele institutsioonidele (näiteks Eesti Politsei, kohus) ja volitatud korras, ei kanna veebilehe omanik vastutust ühegi häkkimiskatse eest, mis võivad andmeid ohustada.
Helios.ee veebilehel kasutatavate küpsiste tüübid
- Autori ehk esimese osapoole küpsised, mis pärinevad vaadatavalt võrgulehelt ja võivad olla nii püsivad kui ka ajutised. Võrgulehed võivad nende küpsiste abil salvestada teavet, mida taaskasutatakse järgmisel korral, kui lehte külastatakse.
- Sessiooniküpsised võimaldavad veebilehel meelde jätta Kasutaja poolt tehtud varasemaid valikud ning seeläbi pakkuda tõhusamaid ja isikupärasemaid funktsioone.
- Jälgimisküpsised koguvad andmeid Kasutaja käitumisest veebilehel. Jälgimisküpsisest saadav informatsioon võimaldab tõsta veebilehe kasutusmugavust.
- Tehnilised küpsised, mis on vajalikud, et Kasutaja saaks võrgulehel üldse navigeerida ja võrgulehe funktsioone kasutada.
- Analüütilised küpsised, mis koguvad teavet selle kohta, kuidas Kasutaja võrgulehte kasutab. Need küpsised ei kogu teavet, mis võimaldaks võrgulehe kasutajat otseselt tuvastada. Küll aga võib arvutikasutuse analüütiline jälgimine viia kasutaja kaudse tuvastamiseni.
Küpsistest keeldumine
- Kasutajal on õigus keelduda küpsiste salvestamisest arvutisse. Vastava soovi korral peab Kasutaja muutma oma veebilehitseja seadeid.
- Eri tüüpi veebilehitsejad kasutavad küpsiste keelamiseks erinevaid meetodeid. Täpsem informatsioon on kuvatud veebilehel aki.ee/et/kupsised.
- Küpsiste blokeerimisel peab Kasutaja arvestama, et kõik veebilehe funktsioonid ei pruugi pärast küpsiste blokeerimist enam Kasutajale kättesaadavad olla.
Küpsiste haldamise kohta oma veebilehitsejas saate täpsemat informatsiooni:
