Audioraamatute ostu- ja kasutustingimused

Versioon: 28.09.2026

Üldtingimused

Audioraamatute müüja ja kuulamiskeskkonna pakkuja on Helios Kirjastus OÜ, registrikood 11625080, aadress Töökoja 1, Tallinn 11313. Küsimuste korral kirjuta info@helios.ee või helista +372 601 2382.

Käesolevad tingimused kirjeldavad Heliose e-poest ostetud audioraamatute ja kogu audioraamatute kataloogi ligipääsu ostmist ning kasutamist. Neid kohaldatakse koos tootelehel esitatud teabe, Heliose ostuinfo ja privaatsustingimustega. Audioraamatute kasutamist puudutavates küsimustes lähtutakse käesolevatest tingimustest ja ostmisel kokku lepitud tootetingimustest. Tingimused ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.

Audioraamatu ost annab isikliku kuulamisõiguse Heliose kuulamiskeskkonnas. Ostuga ei anta üle autoriõigusi ega tavapärast MP3-faili, mida saaks vabalt teistesse rakendustesse kopeerida. Füüsilise raamatu ost ei sisalda audioraamatu kuulamisõigust ja audioraamatu ost ei sisalda füüsilist raamatut, välja arvatud juhul, kui tootepakkumises on sõnaselgelt märgitud teisiti.

Konto loomine ja sisselogimine

Audioraamatute ostmiseks ja kuulamiseks peab sul olema Heliose e-poe kasutajakonto. Olemasoleva konto puhul logi enne ostmist sisse. Uus klient saab konto luua tellimuse vormistamisel; audioraamatut sisaldava tellimuse puhul on konto loomine kohustuslik.

Sisesta toimiv e-posti aadress ja õiged kontaktandmed. Ostetud kuulamisõigus seotakse tellimuse juures kasutatud kontoga. Hiljem kasuta kuulamiseks sama kontot. Kui konto on olemas, kuid parool on ununenud, kasuta sisselogimislehel parooli taastamist.

Konto on isiklik. Hoia sisselogimisandmed enda teada ning ära anna kontot teistele inimestele kasutamiseks. Võõra ligipääsu kahtluse korral muuda parool, kontrolli registreeritud kuulamisseadmeid ja teavita Heliose kliendituge.

Ostmine, tasumine ja ligipääsu avamine

Vali audioraamatute kategooriast soovitud raamat, lisa see ostukorvi ja vormista tellimus Heliose e-poe kassas. Enne tellimuse kinnitamist kontrolli raamatu nime, hinda, ligipääsu kestust ja võimalikke tähtajalisi piiranguid. Hind ja tasumisvõimalused kuvatakse e-poes ning kassas; internetiühenduse või mobiilse andmeside kulud sõltuvad sinu teenusepakkujast.

Kuulamisõigus avaneb üldjuhul automaatselt pärast seda, kui makse kinnitamine on jõudnud Heliose süsteemi. Makse algatamisest või pangalehelt naasmisest üksi ei pruugi piisata. Kui makse on pooleli või ebaõnnestunud, ei pruugi raamat veel kuulamisnimekirja ilmuda.

Ostetud raamatud leiad lehelt Minu konto → Minu audioraamatud. Kui makse on kinnitatud, kuid raamat puudub, kontrolli, et oled õige kontoga sisse logitud, värskenda lehte ja vajadusel võta ühendust klienditoega. Lisa pöördumisele tellimuse number.

Ainult audioraamatute või kataloogiligipääsu tellimus võib pärast makse kinnitamist saada automaatselt staatuse „Täidetud”. Kui tellimuses on ka füüsilisi raamatuid, võib tellimus jääda staatusega „Töötluses”, kuigi audioraamatut saab juba kuulata. Füüsilise kauba tarne toimub eraldi e-poe ostuinfo järgi.

Kuulamisõiguse eest tasutakse vastavalt valitud pakkumisele ühekordselt. Ligipääsu tähtaja lõppemine ei käivita automaatset uut makset ega pikenda õigust tasuliselt ilma uue kokkuleppeta.

Kui kaua saab audioraamatut kuulata?

Audioraamatuid saab kuulata korduvalt ostmisel kokku lepitud ligipääsu kehtivuse jooksul. Raamatu lõpuni kuulamine ei lõpeta iseenesest kuulamisõigust.

Kui pakkumises ei ole määratud ostust arvestatavat päevade arvu, on kuulamine mõeldud pikaajaliseks kasutamiseks, kuni Heliosel kehtivad selle audioraamatu pakkumiseks vajalikud õigused. See ei tähenda audioraamatu eluaegset omandamist ega lubadust, et konkreetne teos jääb keskkonda igaveseks.

Ligipääsu võivad piirata:

• ostetud pakkumises määratud kestus, näiteks kindel arv päevi alates makse kinnitamisest;
• konkreetse audioraamatu esitusõiguse lõppkuupäev, kui see piirang on enne ostmist teatavaks tehtud.

Kui mõlemad tähtajad on määratud, lõpeb ligipääs varem saabuval tähtajal. Kalendripäevana näidatud viimasel kehtivuspäeval saab kuulata selle päeva lõpuni Eesti aja järgi. Ligipääsu lõpptähtaega näidatakse kuulamiskeskkonnas, kui see on määratud. Tähtaja saabumisel ei saa raamatut enam veebis esitada ega sellele uut offline-luba väljastada; raamat võib ka kuulamisnimekirjast kaduda.

Kui ostad kogu kataloogi ligipääsu, saad selle kehtivuse ajal kuulata keskkonnas selle pakkumise alla kuuluvaid audioraamatuid, sealhulgas hiljem lisanduvaid teoseid. Ka kataloogiligipääsu puhul kehtivad üksikute raamatute õiguste lõpptähtajad.

Helios ei või nende tingimuste alusel meelevaldselt lühendada juba kokku lepitud kuulamisõigust. Kui raamat muutub kättesaamatuks enne lubatud tähtaja lõppu või ei vasta ligipääs muul viisil ostmisel kokkulepitule, säilivad sul seadusest tulenevad õiguskaitsevahendid, sealhulgas õigus nõuda puuduse kõrvaldamist ning seaduses ettenähtud juhtudel hinna alandamist või lepingu lõpetamist.

Kuulamine arvutis ja telefonis

Audioraamatuid saab kuulata veebibrauseris arvutis, nutitelefonis või tahvelarvutis. Eraldi mobiilirakendust ei ole vaja paigaldada. Ava „Minu audioraamatud” ja vajuta raamatu kaanepildile, pealkirjale või kuulamisnupule.

Pleier võimaldab heli käivitada ja peatada, liikuda kuulamisribal, hüpata edasi või tagasi ning valida kuulamiskiirust. Kui raamatule on lisatud peatükid, saab nende vahel liikuda ja vaadata parasjagu kuulatava peatüki teavet.

Kuulamiskoht salvestatakse, et saaksid hiljem samast kohast jätkata. Seadmete vahel jõuab viimane kuulamiskoht üle pärast andmete salvestamist ja sünkroonimist. Ühenduse katkemisel või brauseri järsul sulgemisel ei pruugi päris viimane asukoht säilida.

Kuulamine lukustatud ekraaniga või taustal sõltub telefoni, brauseri ja energiasäästu seadistustest. Mõni seade võib taustal heli või ühenduse peatada. Sellisel juhul ava kuulamisvaade uuesti ja vajuta „Esita”. Tavapäraselt veebilehelt lahkumine või kuulamisakna sulgemine võib heli katkestada; eraldi kuulamisakna võimalus aitab jätkata kuulamist poes ringi liikudes, kui brauser seda toetab.

Kuni kolm registreeritud kuulamisseadet

Ühe konto juurde saab registreerida kuni kolm kuulamisseadet. Seadme registreerimine toimub kuulamise alustamisel või offline-loa küsimisel automaatselt, kui vaba koht on olemas.

Tehniliselt tähendab üks kuulamisseade üht brauserit või brauseriprofiili. Näiteks sama telefoni Safari ja Chrome võivad arvestuda kahe seadmena. Uus brauseriprofiil, privaatrežiim, veebilehe andmete kustutamine või eraldi avakuvale lisatud vaade võib samuti nõuda uut registreerimist.

Registreeritud seadmeid näed lehel „Minu audioraamatud” plokis „Minu kuulamisseadmed”. Seal saad kontrollida viimast tegevust ja eemaldada vana seadme, et teha ruumi uuele. Kolme seadme piiri täitumisel tuleb enne uue seadme kasutamist mõni senine seade eemaldada.

Seadme eemaldamine ei kustuta ostetud kuulamisõigust ega logi kontot automaatselt sellest seadmest välja. Kui eemaldatud brauseris ollakse endiselt sinu kontoga sisse logitud, võib see järgmisel „Esita” vajutamisel uuesti registreeruda, kui koht on vaba. Seetõttu ei asenda seadme eemaldamine konto parooli kaitsmist.

Üks aktiivne veebikuulamine korraga

Ühe kontoga saab korraga kasutada ühte aktiivset veebipleierit. Piirang kehtib ka siis, kui avad sama konto mitmes aknas või vahelehes.

Kui teises seadmes või aknas juba kuulatakse, näitab uus pleier selle kohta teadet. Pane esimeses pleieris kuulamine pausile ja alusta seejärel teises. Ootamatult suletud akna puhul võib kuulamiskoha vabanemine võtta kuni umbes 90 sekundit.

Internetiühenduseta seadme kuulamist ei saa server reaalajas kontrollida. See tehniline eripära ei anna õigust kontot või kuulamisõigust teiste inimestega jagada.

Offline-kuulamine ehk kuulamine ilma internetita

Offline-kuulamiseks salvesta raamat eelnevalt samasse brauserisse, millega kavatsed seda hiljem kuulata:

1. Ühenda seade internetti ja logi Heliose kontole sisse.
2. Ava „Minu audioraamatud” kaudu Offline-raamatud.
3. Vajuta soovitud raamatu juures „Salvesta offline-kuulamiseks”.
4. Hoia leht avatuna ja oota, kuni raamatu olek on „Valmis”. Poolikult salvestatud raamatut ei saa offline’is kuulata.
5. Lisa offline-leht järjehoidjasse või telefoni avakuvale, et leiaksid selle hiljem üles.

Offline-kuulamise luba kehtib kuni 72 tundi ehk kolm ööpäeva alates loa väljastamisest või uuendamisest, mitte esimese kuulamise hetkest. Luba ei kehti kauem kui sinu ostetud ligipääs või raamatu esitusõigus. Loa lõppaega näed offline-vaates.

Näiteks esmaspäeval kell 15.00 uuendatud luba kehtib üldjuhul neljapäeval kella 15.00-ni, kui raamatu kuulamisõigus varem ei lõpe.

Edasi kuulamiseks ühenda seade enne loa aegumist või pärast seda internetti, logi vajadusel sisse ning ava offline-vaade. Vajuta „Uuenda ühendust ja lube” või raamatu juures „Uuenda luba”. Süsteem kontrollib kuulamisõigust ja väljastab selle kehtimisel uue, kuni 72-tunnise loa. See ei ole uus ost ega pikenda ostetud kuulamisõiguse lõpptähtaega. Tavaliselt pole raamatut vaja uuesti salvestada; kui helifail on vahepeal muutunud, võib süsteem paluda uut salvestamist.

Ühel kontol saab olla korraga üks offline-salvestuste brauser. See arvestub ka kolme registreeritud kuulamisseadme hulka. Teises brauseris offline-kuulamise kasutamiseks vabasta senine offline-koht või oota selle loa aegumist.

Koha vabastamiseks kasuta vanas brauseris internetiühenduse ja sisselogimisega nuppu „Eemalda selle brauseri salvestused”. Ainult ühe raamatu eemaldamine ei vabasta offline-kohta. Kui vana seade on kadunud või selle brauseriandmed on juba kustutatud, võib uue offline-koha kasutuselevõtuks olla vaja oodata kuni 72 tundi. Ka seadme eemaldamine „Minu kuulamisseadmed” loendist ei tühista ühenduseta seadmesse varem väljastatud luba kohe.

Offline-salvestuste hoidmine ja tehnilised nõuded

Offline-raamatud salvestatakse krüpteeritult brauseri salvestusruumi ja need on seotud sinu konto ning selle brauseriga. Salvestusi ei saa kasutada eraldi MP3-failidena ega lihtsalt teisele inimesele või teise rakendusse üle kanda.

Kasuta ajakohast brauserit, luba veebilehel vajalikud küpsised ja kohalik salvestusruum ning veendu, et seadmes on piisavalt vaba ruumi. Brauser peab toetama veebipõhist turvalist offline-salvestamist; puuduvast toest annab offline-vaade teada. Privaatrežiimi ja ühiskasutatavat seadet offline-kuulamiseks ei soovitata.

Brauseri või veebilehe andmete kustutamine, brauseri eemaldamine või seadme salvestusruumi automaatne puhastamine võib eemaldada offline-raamatud. Ostetud õigus jääb kontole alles ning kehtiva õiguse korral saad raamatu uuesti salvestada. Ka internetiga ühendatud offline-vaates tuvastatud väljalogimine või konto vahetamine eemaldab selle vaate kohalikud salvestused.

Telefoni avakuvale lisatud vaade võib kasutada tavalisest brauserist eraldi salvestusruumi. Salvesta raamat just selles vaates, kus kavatsed seda kuulata. Enne pikemat internetita viibimist kontrolli, et raamat on „Valmis”, luba kehtib ja kuulamine toimib selles vaates ka ilma internetita.

Isiklik kasutamine ja autoriõigused

Kuulamisõigus on mõeldud sinu isiklikuks, mitteäriliseks kasutamiseks. Ilma vastava õiguse või õiguste omaja loata ei või raamatut ega selle salvestusi teistele jagada, edasi müüa, avalikult üles laadida või avalikult esitada. Samuti ei või anda kontot teistele kasutamiseks ega tahtlikult mööda minna ligipääsu- ja seadmekontrollidest. Seadusest tulenevad lubatud kasutusjuhud jäävad kehtima.

Põhjendatud turvariski või tingimuste rikkumise korral võib Helios piirata asjaomase konto või seadme ligipääsu rikkumise selgitamiseks ja kõrvaldamiseks vajalikus ulatuses. Võimaluse korral teavitame sind piirangu põhjusest ja vajalikest sammudest. Piirang ei välista õigust pöörduda klienditoe poole ega tarbija seaduslikke nõudeid.

Kui ostu eest tehakse tagasimakse ja vastav kuulamisõigus lõpeb, lõpetatakse ka ligipääs sellele raamatule või pakkumisele. Internetiühenduseta seadmes võib muudatus jõustuda alles järgmisel õiguste kontrollil või varem väljastatud loa aegumisel. Lõppenud õigusega salvestuse kasutamist ei tohi jätkata.

Taganemisõigus ja puudusega digisisu

Tarbijal on üldjuhul õigus sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul põhjust avaldamata taganeda. Füüsilise andmekandjata digitaalse sisu puhul arvestatakse tähtaega lepingu sõlmimisest.

Digitaalse sisu üleandmise alustamisel enne 14 päeva möödumist saab taganemisõigus lõppeda ainult seaduses ettenähtud eelduste täitmisel: oled andnud eelneva sõnaselge nõusoleku koheseks üleandmiseks, kinnitanud teadlikkust taganemisõiguse kaotamisest ning Helios on edastanud nõutava kinnituse püsival andmekandjal, näiteks e-kirjas. Ainuüksi konto loomine, maksmine või käesolevate tingimuste olemasolu ei tähenda sellise nõusoleku andmist.

Kui taganemisõigus ei ole seaduse kohaselt lõppenud, saada taganemiseks info@helios.ee aadressile ühemõtteline avaldus, milles on sinu nimi, tellimuse number, ostetud audioraamatu või ligipääsu nimetus ja taganemissoov. Seaduse järgi tagastamisele kuuluv summa makstakse tagasi viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisteate saamisest, üldjuhul sama makseviisiga, kui teisiti pole kokku lepitud.

Taganemisõiguse lõppemine ei võta ära õigust esitada nõuet, kui audioraamat või kuulamisteenus ei vasta kokkulepitule. Tehnilise puuduse, vale sisu või põhjendamatu ligipääsukatkestuse korral võta ühendust klienditoega. Seaduses ettenähtud juhtudel saad nõuda puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist.

Kuulamisandmed ja privaatsus

Teenuse toimimiseks töötleme kontoga seotud ostu- ja ligipääsuandmeid, kuulamiskohta, kuulamise kestust ja edenemist, viimase kuulamise aega, brauseri või seadme tunnust ning ligipääsu- ja veateateid. Need andmed aitavad taastada kuulamiskohta, kontrollida õigusi ja seadmepiiranguid, lahendada tõrkeid ning koostada kuulamisaruandeid.

Offline’is tekkinud kuulamisandmed salvestatakse esmalt seadmesse ja saadetakse serverisse ühenduse taastumisel. Kohalike andmete kustutamisel võivad saatmata kuulamisandmed kaotsi minna.

Konto ja kuulamisõiguse täitmiseks vajalik töötlemine põhineb lepingul; seadusest tulenevate kohustuste täitmine vastaval õiguslikul kohustusel. Turvalisuse tagamiseks ja väärkasutuse ennetamiseks vajalik töötlemine võib tugineda Heliose õigustatud huvile, arvestades sinu õigusi. Kuulamisaruannete eesmärgid, õiguslik alus, andmete säilitamine ja võimalikud vastuvõtjad kirjeldatakse privaatsustingimustes.

Lisateave andmete kasutamise, säilitamise ja sinu õiguste kohta on Heliose privaatsustingimustes. Andmetega seotud küsimuste või taotlustega kirjuta info@helios.ee. Õiguste rikkumise korral saad pöörduda Andmekaitse Inspektsiooni poole.

Abi, kaebused ja tingimuste muutmine

Probleemi korral kirjuta info@helios.ee. Märgi oma konto e-posti aadress, tellimuse number, raamatu nimi, kasutatav seade ja brauser ning probleemi kirjeldus. Võimalusel lisa veateate tekst või kuvatõmmis. Ära saada oma parooli ega maksekaardi turvaandmeid.

Helios vastab tarbija kirjalikule kaebusele 15 päeva jooksul. Kui selle aja jooksul ei ole võimalik vastata või lahendust pakkuda, teavitame viivituse põhjusest ja uuest vastamise tähtajast.

Kui kokkulepet ei saavutata, saad pöörduda tarbijavaidluste komisjoni või kohtusse. Kohaldatakse Eesti õigust, ilma et see võtaks tarbijalt ära talle kohustuslike õigusnormidega tagatud kaitset.

Helios võib tingimusi edaspidi ajakohastada. Uutele ostudele kehtib ostmise ajal esitatud tingimuste versioon. Tingimuste muutmine ei vähenda automaatselt varem sõlmitud lepingust tulenevaid õigusi; olemasolevat teenust mõjutavad muudatused tehakse seaduses lubatud alustel ja nendest teavitatakse nõutaval viisil.